En este testimonio, María Eugenia Armisen, Socia Administradora de Vergara Galindo Correa (VGC) Abogados, nos cuenta cómo la implementación de los servicios TI de Microsystem transformó la infraestructura tecnológica de su organización, permitiéndoles mejorar la continuidad operativa, optimizar el licenciamiento de software y contar con un soporte técnico confiable y permanente.
El desafío: una gestión tecnológica fragmentada y poco eficiente
Antes de trabajar con Microsystem, el estudio jurídico enfrentaba desafíos en la administración de su infraestructura TI. La falta de una planificación estructurada, soporte técnico adecuado y gestión ordenada del licenciamiento generaba sobrecarga operativa y riesgos para la continuidad de sus servicios internos.
“Ya conocíamos a Microsystem por otros servicios que nos habían prestado, y cuando vimos que necesitábamos una empresa más armada, con distintas áreas de especialidad, mayor profesionalismo y capacidad de respuesta, supimos que ellos eran lo que estábamos buscando”, comenta María Eugenia Armisen.
La solución: servicios TI con acompañamiento técnico continuo
La implementación de servicios TI comenzó en septiembre de 2024, con la toma de control de la infraestructura, planificación del soporte, definición de necesidades, diseño de la solución y acuerdos técnicos.
En octubre de 2024, Microsystem puso en marcha el servicio, con soporte técnico en terreno para asegurar el funcionamiento estable de redes, servicios, servidores, licenciamiento, además de establecer reportes mensuales de gestión y un enfoque de mejora continua.
Los servicios contemplan:
Gestión de solicitudes, incluyendo cambios y monitoreo de sistemas involucrados.
Operación y monitoreo de la continuidad operacional, con soporte a través de distintos canales (mesa de ayuda, teléfono, web).
Análisis de explotación, generación de reportes y soporte a servidores.
“Buscábamos una solución que nos facilitara el día a día. Microsystem no solo nos ayudó a organizar nuestros servicios tecnológicos, también nos apoyó con un acompañamiento continuo. Sentimos que hay un compromiso y conocimiento acabado de los temas por parte de su equipo técnico y comercial”, destaca Armisen.
Los resultados: continuidad, orden y soporte personalizado
Desde la implementación, VGC Abogados ha mejorado la estabilidad de sus sistemas internos, cuenta con un licenciamiento correctamente administrado, seguimiento técnico constante y un canal de soporte disponible y eficiente.
“Tenemos una atención de primera línea. Todos los días hay disposición para ayudarnos. Nos presentaron una carta Gantt desde el comienzo, hay reuniones siempre que lo requerimos, seguimiento permanente y un conocimiento profundo de los temas. La organización de Microsystem es un 7.”
Mirando al futuro
Durante 2025, el estudio proyecta seguir fortaleciendo su infraestructura junto a Microsystem, con metas como:
Mejorar el uso del dominio corporativo.
Asignación eficiente de nuevas licencias.
Sincronización final de sistemas y cambio de DNS.
Para VGC Abogados, Microsystem se ha convertido en un socio tecnológico estratégico, que les permite avanzar con confianza en su proceso de transformación digital.
María Eugenia Armisen
Socia Administradora
VGC Abogados
