Consalud se enfrentaba a un verdadero cuello de botella. La gestión manual de un volumen masivo de licencias médicas consumía recursos valiosos, generaba errores y dilataba los tiempos de gestión.
Con Hub Documental, Microsystem implementó una plataforma de cálculo automático para conectar fuentes, extraer documentos, procesar información con IA y disponibilizar las licencias en los sistemas de la isapre.
Desafío
La gestión manual de licencias médicas era tediosa y exigía revisar múltiples factores en cada caso, con constantes retrocesos que impactaban al equipo y a los afiliados.
Consalud necesitaba reducir la intervención manual, mejorar la precisión del cálculo y contar con mayor control sobre un proceso operacionalmente sensible.
Solución
Microsystem implementó una plataforma de cálculo automático para gestionar licencias médicas mediante Hub Documental, integraciones y automatización de procesos.
- Conexión con el sistema de licencias mediante RPA con IMED, Medipass y API Consalud.
- Extracción de documentos de licencias desde múltiples sistemas.
- Procesamiento, análisis y cálculo con IA.
- Recepción automática de licencias y disponibilización en sistemas de la isapre.
Beneficios
Consalud no solo optimizó su operación, sino que transformó la eficiencia del proceso de licencias médicas.
- Priorización automática del 30% de licencias que no requieren intervención humana, liberando al equipo para tareas de mayor valor.
- Reducción del margen de error desde 6% a 1,5%, aumentando la precisión y confianza del proceso.
- Mayor control y calidad mediante supervisión exhaustiva y estandarización del flujo.
