La Mutual Asesoría y Capacitaciones necesitaba tener un proceso más eficiente y preciso para la información que sus asesores entregan en terreno.
El proyecto, implementado en 2024, se enfocó en desarrollar un agente normativo apoyado por IA para asistir a los equipos en consultas de seguridad, procedimientos y antecedentes de asesorías.
Desafío
Desarrollar un agente con IA que permitiera resolver ágilmente dudas sobre normativas de seguridad de Chile, considerando también el historial de asesorías prestadas por la organización.
Solución
Microsystem desarrolló una aplicación web y móvil que, mediante un modelo LLM enfocado en los asesores de Mutual, asiste a los usuarios con normativa y procedimientos de asesoría para mejorar la productividad y los tiempos de respuesta.
Beneficios
- Mejora la productividad del equipo de trabajo.
- Mejora los tiempos de respuesta a sus clientes.
- Fortalece la gestión de conocimiento.
- Contribuye a la disminución de la siniestralidad.
