AACH enfrentaba un proceso documental crítico donde la información ingresaba desde múltiples fuentes, generando tareas manuales, dependencias de conocimiento especializado y dificultades para mantener control y trazabilidad.
Con Hub Documental, Microsystem diseñó una solución automatizada para ordenar el ciclo completo de la documentación, desde su entrada hasta su publicación final.
Desafío
El objetivo principal era minimizar la intervención humana en la fase crítica de certificación, debido a que los documentos se originaban desde diferentes fuentes y el proceso resultaba ineficiente, manual y engorroso.
Esta operación generaba dependencia de conocimiento humano especializado, además de falta de control y trazabilidad sobre los casos.
Solución
Microsystem implementó una solución automatizada con Hub Documental para sistematizar la recopilación, clasificación y extracción de información de los casos de dictámenes de invalidez.
La solución integra tecnologías como RPA, servicios web, algoritmos de IA y reglas de negocio para lograr un procesamiento eficiente, preciso y trazable.
- Extracción automática de información proveniente de correos electrónicos.
- Interfaz web para digitalización y carga de documentos.
- Algoritmo de IA para clasificación de documentos.
- Certificación experta mediante reglas de negocio.
- Revisión de excepciones por parte del equipo AACH.
- Publicación en gestor documental.
- Integración y carga de datos a sistema AACH.
Beneficios
- Automatización del proceso de obtención, procesamiento y entrega de casos.
- Disminución de errores operacionales.
- Trazabilidad y gestión sobre los casos.
- Integración con los diferentes sistemas del proceso.
